Bonjour ​@adri,  merci d'avoir publié dans la communauté Lucid!

Pour vous assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde, veuillez consulter notre Partager avec les collaborateurs dans Lucid du centre d'aide Lucid, et faites-moi savoir si vous avez des questions sur l'installation ou la fonctionnalité prévue. En outre, veuillez consulter notre Dépannage : Partage article du centre d'aide Lucid pour connaître les étapes à suivre pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.

Dans la plupart des cas impliquant des problèmes de partage, annuler le partage et partager à nouveau le document résout le problème. Je vous recommande de l'essayer avant d'aller plus loin.

Pouvez-vous également vérifier que vous êtes dans le bon compte ? Parfois, les utilisateurs disposent de plusieurs comptes, ce qui peut entraîner des problèmes de partage si vous êtes connecté à un autre compte.

Si le problème persiste pouvez-vous envoyer un code PIN d'assistance temporaire pour ce document ? Cela me permettra d'examiner de plus près le problème que vous rencontrez. Pour plus d'informations sur la création d'un code PIN d'assistance, consultez cet article du Centre d'aide.

Merci pour votre aide et votre patience!

​@Ambar D, le problème est résolut, le document avait changé de propriétaire lors de la migration du système de connexion. L’équipe Lucid a pu me donner le nom du collègue, il m’a transféré les droit et le document.

Merci pour la réponse, bonne journée.

Adrien

​@adri, merci de me l'avoir fait savoir! Je suis heureux d'apprendre que cela a été résolu pour vous.

Cette communauté se consacre à soutenir votre travail dans Lucidchart, Lucidspark et Lucidscale. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez créer un nouveau sujet et nous serons heureux de vous aider!